Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en personne au Service à la clientèle ou à une borne de cartes-cadeaux dans tout centre commercial Primaris, ou en ligne sous forme de carte numérique.

Lorsque vous achetez une carte-cadeau en personne, ce qui peut seulement être fait au centre commercial, vous recevrez une carte-cadeau physique que vous utiliserez comme une carte de crédit physique. Lorsque vous achetez une carte-cadeau numérique, il s'agit d'une carte entièrement numérique. Vous pouvez l'acheter complètement en ligne; il n'est pas nécessaire de vous rendre au centre commercial. Après quelques étapes simples, vous ajouterez votre carte-cadeau au portefeuille numérique de votre téléphone et pourrez effectuer vos achats en payant sans contact.

Nous acceptons Visa, Mastercard, AMEX et Interac (débit).

Les cartes-cadeaux sont offertes pour des montants allant de 10 $ à 1 000 $.

Non, toutes les ventes de cartes-cadeaux sont finales.

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées dans tous les centres commerciaux Primaris au Canada auprès des détaillants participants. Consultez nos autres centres commerciaux à cartecadeauprimaris.com.

Certaines boutiques pourraient ne pas accepter la carte-cadeau selon l'emplacement; veuillez consulter le site web du centre commercial.

Oui — à la discrétion du détaillant.

Non, les cartes ne peuvent pas être rechargées.

Le solde restant demeure sur la carte pour des achats futurs.

Non, il n'y a aucuns frais associés à nos cartes-cadeaux et les fonds n'expirent jamais. Toutefois, le plastique de la carte physique expire. La date d'expiration du plastique est indiquée au dos de la carte. Si le plastique de votre carte expire, veuillez vous présenter au Service à la clientèle et nous transférerons vos fonds sur une nouvelle carte.

Selon la politique de retour du détaillant, le commerçant offrira soit un crédit en magasin pour le retour, soit les fonds pourront être recrédités sur votre carte-cadeau. Veuillez conserver votre carte, même si le solde est à zéro, afin que les fonds puissent y être rechargés.

Pour vérifier le solde de votre carte ou consulter les transactions récentes, appelez (au Canada) le 800-755-8608 ou rendez-vous en ligne à getmybalance.com. Vous aurez besoin du numéro de carte à 16 chiffres et du code de sécurité à 6 chiffres indiqués sur votre carte.

Non, les fonds n'expirent jamais. Toutefois, le plastique de la carte physique expire. La date d'expiration du plastique est indiquée au dos de la carte. Si le plastique de votre carte expire, veuillez vous présenter au Service à la clientèle et nous transférerons vos fonds sur une nouvelle carte.

Non, il n'y a aucuns frais associés aux cartes-cadeaux Primaris.

Selon la politique de retour du détaillant, le commerçant offrira soit un crédit en magasin pour le retour, soit les fonds pourront être recrédités sur votre carte-cadeau. Veuillez conserver votre carte, même si le solde est à zéro, afin que les fonds puissent y être rechargés.

Avisez le Service à la clientèle dès que possible. Les cartes-cadeaux perdues ou volées pourraient ne pas être remplacées sans preuve d’achat adéquate (reçu original de la carte-cadeau) et le numéro correspondant de la carte-cadeau. Veuillez noter que si la carte est perdue ou volée, il est possible qu’elle soit utilisée par une autre personne. Nous ne sommes pas en mesure de rétablir les fonds sur la carte-cadeau, en aucune circonstance.

Vous pouvez commander une carte numérique en cliquant ici. Vous — ou le destinataire de votre choix (les cartes numériques peuvent être envoyées en cadeau avec une date de livraison planifiée) — recevrez un courriel avec les instructions. Suivez les étapes pour accéder à votre carte via l'application « Get My eCard » et téléchargez-la dans votre portefeuille numérique. Une fois ajoutée, la carte-cadeau numérique peut être utilisée pour effectuer des achats en payant avec votre téléphone. Si vous souhaitez échanger votre carte-cadeau numérique contre une carte physique, c'est possible. Veuillez vous présenter au Service à la clientèle.

Oui, vous pouvez l'échanger contre une carte-cadeau physique. Veuillez vous présenter au Service à la clientèle pour effectuer l'échange.

Généralement en quelques minutes, une fois le paiement autorisé.

Oui, chaque carte numérique peut être envoyée à une adresse courriel de destinataire différente.

Communiquez avec le Service à la clientèle d’EML au 1 888 635 0506. Ils pourront vérifier l’adresse courriel et renvoyer la carte-cadeau numérique. Pour des raisons de sécurité, un processus d’authentification sera requis.

Les transactions numériques utilisent des serveurs sécurisés, un chiffrement SSL et une passerelle de paiement sécurisée.

Le fournisseur de paiement pourrait refuser la transaction; vous serez avisé le cas échéant.

Si votre carte-cadeau numérique n’apparaît plus dans votre portefeuille, reconnectez-vous à l’application « Get My eCard » avec l’adresse courriel à laquelle la carte a été envoyée et téléchargez-la de nouveau dans votre portefeuille.